Blanc Toys inaugura loja no Shopping Jardim Sul, em São Paulo, com foco na experiência do cliente

Varejista investe em shopping paulistano de alto padrão, com base na experiência sensorial do cliente e no atendimento diferenciado

@Blanc Toys/Divulgação

Renata Falcone Blanc, varejista da Blanc Toys, de São Paulo

Renata Falcone Blanc, varejista da Blanc Toys em São Paulo, CEO da rede de lojas Blanc Toys, estava eufórica com a inauguração de mais um ponto de venda, desta vez no Shopping Jardim Sul, em São Paulo, no final de junho.

O evento reuniu parceiros comerciais, familiares e amigos da empreendedora para um coquetel de meio de semana.

Renata Blanc concedeu entrevista exclusiva ao diretor de Redação da Revista Brincar, Eduardo Santos, para falar do novo empreendimento, das oportunidades e desafios do mercado de varejo de brinquedos. Confira:

Revista Brincar — Estamos nos aproximando do segundo semestre, época que normalmente aquece o mercado de brinquedos e vocês estão anunciando a inauguração da Blanc Toys, no Shopping Jardim Sul. Qual é a importância desse acontecimento para a sua empresa?

Renata Blanc — A Blanc Toys, está chegando no Shopping Jardim Sul, com o intuito de trazer brinquedos que abracem a infância e a educação. Estamos cheios de expectativa, acredito muito no nosso trabalho, no atendimento diferenciado e no ox variado.
Essa loja é toda feita na madeira, ela abraça o brinquedo, tem também diferenciais de entretenimento e o cliente desse shopping é muito especial.
Quero estar presente e trazer brinquedos como nunca tiveram e produtos relacionados à educação, diversão e desenvolvimento, acredito que será uma grande parceria.

Revista Brincar — A ABASCE (Associação de Shoppings Centers) divulgou recentemente que houve uma queda significativa no movimento dos shoppings por todo Brasil, com recuo de 6,2% no público visitante e 25% na venda física entre 2019 e 2025, e um dos fatores foi a consolidação da internet como canal de vendas. Para o setor de brinquedos, manter uma loja em shopping como a Blanc Toys, continua sendo um bom negócio?

Renata Blanc — A ABRASCE fala que caiu muito o movimento em shoppings. Eu não concordo plenamente, pois o comportamento do consumidor mudou e os shoppings não são os vilões, as lojas que têm bom atendimento, que entregam experiência ganham o cliente.
O brasileiro adora shopping e a internet não influencia no quesito experiência, porque vender brinquedo é um produto que precisa de explicação, de atenção, de credibilidade, de certificação e sabemos que existe muita pirataria na internet. A loja física acolhe, tem calor humano, também tem oportunidades de preço, atendimento personalizado, enfim ninguém encontra o que oferecemos na venda digital, a boa reputação que carregamos de mercado passa credibilidade ao cliente.

Revista Brincar — O que a Blanc Toys traz como diferencial na sua loja física para atrair o consumidor? E se a vocês notam recorrência dos consumidores desse no ponto de vendas?

Renata Blanc — A Blanc Toys tem um grande diferencial no atendimento, no sortimento de produtos, nas promoções, nas vantagens que oferecemos aos clientes e tudo isso não se encontra em qualquer loja de brinquedos, somos especializados e além disso nós oferecemos experiência diferenciada, com eventos para as crianças e suas famílias, nós acreditamos muito nesse tipo de serviço e é para isso que estamos aqui.

Revista Brincar — Agora falando da ALBB, a Associação de Lojistas de Brinquedos do Brasil, da qual você foi presidente por duas gestões, e depois se afastou das atividades. O que houve neste processo?

Renata Blanc — Eu acredito muito na força da ALBB, que é uma associação onde os lojistas especializados se unem em benefício do mercado e no fortalecimento do setor. Sempre participei da diretoria da associação desde que foi fundada e depois presidente por quatro anos.
Acredito muito no trabalho que eu fiz de aproximação de todo o mercado, incluindo o varejo, o distribuidor, a indústria, licenciadores e importadores. Acho que eu fiz um trabalho muito importante para que a gente se aproximasse de mais de todos. Criamos produtos diferenciados, nos organizamos melhor, além de defender e criar o projeto do Dia do Brincar, do qual a Abrin abraçou e todo mercado nacional.
Eu, infelizmente tive um problema de saúde, que eu precisei me ausentar da ALBB também via a necessidade que a minha empresa estava tendo de me ter mais próxima e acreditando no potencial que tenho estou ampliando meu negócio de olhando mais pra ele. Então eu pedi o afastamento e hoje eles estão numa reconstrução, onde eu voltarei a fazer parte da diretoria, pois eu acredito que a gente tem muito a fazer juntos, porém só teremos reais resultados se todo o mercado se unir.

Revista Brincar — Você acredita que pode haver uma associação forte de lojistas de brinquedos, inclusive com negociações em conjunto com empresas associadas de diferentes portes?

Renata Blanc — Sim. Eu acredito muito na Força da ALBB, que é uma associação onde os lojistas se unem em benefício do mercado e do fortalecimento do mesmo.
O maior desafio é ter apoio de todos lojistas, pois os maiores querem seguir carreira solo e os menores às vezes não se unem como poderiam.
Em minha gestão desenvolvemos vários produtos exclusivos e senti que alguns lojistas não se esforçaram para apoiar o grupo. Se todos entenderem que o mercado precisa de todos iremos longe. Somos um modelo que só existe no Brasil e isso se deve a nossa cultura e a garra que todo empreendedor tem. Torço por um mercado mais sólido e cada vez mais organizado e produtivo. Penso que todos fornecedores devem olhar para todos os clientes como um potencial de crescimento e vice versa. Quanto mais união mais vantagens todos terão.

Revisado e atualizado em 03/07/2026 às 14h48.