Por dentro da nova Ri Happy: operação inédita prevê impulsionar em quase 40% as vendas por metro quadrado

Estratégia da rede varejista tem como objetivo central ampliar recorrência, tempo de permanência em loja e eficiência das operações físicas; o projeto da varejista conecta entretenimento, conveniência e experiências em um mesmo ambiente

A Ri Happy, maior varejista de brinquedos do país, aposta em um novo formato para o varejo físico – orientado pela experiência e por uma conexão maior com o consumidor. A partir de junho, a marca traz oficialmente o entretenimento para o centro da estratégia de negócios e mira em impulsionar em quase 40% as vendas por metro quadrado. O novo momento da companhia acompanha o dinamismo do mercado, o comportamento do consumidor de brinquedos e uma nova relação com o brincar e materializa-se em um espaço pensado para marcar uma verdadeira evolução do papel do ponto físico.

Além do aumento de vendas, a operação prevê crescimento de 2,5x na recorrência dos clientes e aumento da permanência média para 42 minutos na loja (hoje, a média é de 11 minutos). Os resultados estimam ainda crescimento de 51% no giro dos produtos e redução média de 22% nos estoques, reforçando um modelo de loja mais eficiente, conectado ao comportamento das famílias e menos dependente da lógica tradicional de exposição massiva de produtos.

Thiago Rebello, CEO da Ri Happy, lidera a transformação da varejista e conta que a motivação para o projeto surgiu do desejo de proporcionar experiências mais relevantes para as famílias. “A loja física precisou encontrar um novo papel nos últimos anos e, parte da nossa estratégia de diferenciação, é ser destino para as famílias brasileiras. Nesta jornada o entretenimento tem papel protagonista – embora sempre tenha sido presente na relação das famílias com a Ri Happy. O que muda agora é que ele deixa de ser consequência e passa a ocupar um papel central dentro da estratégia”, explica.

Capaz de integrar entretenimento, convivência e serviços em um mesmo ambiente, a operação inédita nasce a partir de aprendizados obtidos de um projeto piloto criado em 2025, a Divertudo, que agora passa a ser uma marca dentro do ecossistema do Grupo Ri Happy. A nova operação chega ao MorumbiShopping em 17 de junho e prevê escalabilidade ainda em 2026.

Divertudo protagoniza nova fase da marca
A operação marca a estreia oficial da Ri Happy no setor de serviços ao lançar a Divertudo, bandeira dedicada exclusivamente a entretenimento para famílias. A operação já foi testada em 11 unidades, nos estados de São Paulo, Rio de Janeiro, Pará e Rio Grande do Sul, mas ganha agora sua primeira grande vitrine em um projeto pensado desde a origem para esse conceito.

Nesta unidade inaugural, a Divertudo reúne diferentes frentes de entretenimento, com destaque para a brinquedoteca temática, experiências monitoradas e ativações especiais. Ela estreia com a temática exclusiva de floresta, oferecendo um ambiente lúdico, seguro e imersivo, com capacidade para 20 crianças simultaneamente.

A proposta reforça o papel do entretenimento como uma nova frente estratégica de relacionamento, recorrência e ampliação da experiência das famílias dentro da operação. Além disso, a unidade prevê evoluções futuras com oficinas, eventos sazonais e novas atrações ligadas ao universo infantil e ao comportamento das novas gerações.

“A Divertudo é a grande protagonista deste momento porque traduz de forma concreta o nosso movimento de colocar a experiência no centro do negócio. O Morumbi marca uma nova fase da companhia e abre uma sequência de inovações que serão apresentadas nos próximos meses”, explica Rebello.

@Grupo Ri Happy/Divulgação

Além do aumento de vendas, a ambientação da nova loja conceito Divertudo prevê crescimento de 2,5x na recorrência dos clientes e aumento da permanência média para 42 minutos na loja (hoje, a média é de 11 minutos).

Café amplia convivência e permanência
Outro grande destaque da nova unidade é o café instalado logo na entrada da loja, operação que será conduzida pela própria Ri Happy com curadoria de produtos, qualidade e endosso da Biscoitê, marca reconhecida nacionalmente por sua proposta premium no segmento de presentes e gastronomia.

Com 3 mesas, 6 lugares e cardápio exclusivo, o espaço foi pensado como ponto de encontro para famílias, oferecendo uma experiência acolhedora e prazerosa enquanto as crianças aproveitam as atrações da Divertudo. A integração entre café e entretenimento amplia o tempo de permanência, gera novas ocasiões de consumo e fortalece a proposta da Ri Happy de transformar o varejo em espaço de convivência.

Em breve, o ambiente ganhará o nome e a ambientação de uma das mais importantes licenças do universo infantil. O modelo faz parte de uma estratégia dinâmica da companhia, que prevê futuras lojas com cafés temáticos distintos, criando destinos únicos e renovando o interesse do público a cada inauguração.

“Nosso objetivo é transformar cada loja em um destino por si só. Quando unimos consumo, entretenimento e experiência em um mesmo espaço, a visita deixa de ser transacional e passa a ser uma escolha de lazer”, afirma Rebello.

Loja física ganha novas camadas de experiência
A transformação da Ri Happy parte da integração de diferentes funções dentro do mesmo espaço físico. Além do varejo tradicional, as lojas passam a incorporar entretenimento, serviços e convivência como parte ativa da jornada de consumo.

Segundo dados internos da companhia, pilotos realizados em diferentes formatos registraram incremento entre 5% e 10% na receita com serviços, além de crescimento de 51% no giro dos produtos e aumento de 39,5% nas vendas por metro quadrado.

Os resultados vieram acompanhados de uma redução média de 22% nos estoques das operações, que em alguns casos chegou a 40%, reforçando a estratégia da companhia de criar lojas mais eficientes, fluidas e conectadas ao comportamento das famílias.

A estratégia também busca ampliar a frequência de relacionamento com a marca. Enquanto um consumidor tradicional de brinquedos visita a loja, em média, 1,8 vez por ano, clientes conectados às experiências e serviços de entretenimento retornam até oito vezes no mesmo período, segundo dados internos da companhia.

“A loja continua sendo varejo, mas agora soma novas camadas de experiência e convivência que funcionam em harmonia. Isso cria novos motivos de visita, gera novas ocasiões de consumo e fortalece nossa relevância no cotidiano das famílias”, finaliza Rebello.

@Grupo Ri Happy/Divulgação

A transformação da Ri Happy parte da integração de diferentes funções dentro do mesmo espaço físico.